Política de envío

 

Naturaleza del producto

 


Todos los productos ofrecidos en esta tienda son productos digitales. Por lo tanto, no se realiza ningún envío físico ni se entregan productos en papel, paquetería o soporte material.


 

Método de entrega

 


Una vez confirmado el pago, el producto digital se entregará por medios electrónicos. La entrega podrá realizarse mediante una o varias de las siguientes formas, según corresponda:

 

  • enlace de descarga;

  • acceso directo al contenido;

  • correo electrónico de confirmación con instrucciones de acceso;

  • o cualquier otro medio digital indicado en la página del producto o en el proceso de compra.

 


 

Plazo de entrega

 


Salvo que se indique expresamente otro plazo en la página del producto, la entrega del producto digital suele efectuarse de forma inmediata o en un plazo breve tras la confirmación del pago.


No obstante, la entrega puede verse afectada por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:

 

  • demoras en la validación del pago;

  • filtros de spam o promociones del proveedor de correo del cliente;

  • errores en la dirección de correo electrónico facilitada;

  • incidencias técnicas temporales en plataformas o servicios de terceros;

  • o problemas de conexión o configuración del dispositivo del cliente.

 


 

Responsabilidad del cliente

 


Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y revisar correctamente:

 

  • la bandeja de entrada;

  • la carpeta de spam o correo no deseado;

  • la carpeta de promociones;

  • y cualquier otro filtro o configuración que pueda impedir la recepción del producto digital o de las instrucciones de acceso.

 


El cliente también es responsable de asegurarse de que su dispositivo, software y conexión a internet sean compatibles con el producto adquirido, cuando ello resulte razonablemente necesario para su acceso o utilización.


 

Incidencias en la entrega

 


Si el cliente no recibe el Plan correctamente, no puede acceder al contenido, el enlace no funciona o surge cualquier otra incidencia relacionada con la entrega digital, deberá ponerse en contacto con nosotros en:


danielrodriguez@use.startmail.com


Una vez recibida la comunicación, revisaremos la incidencia y, si procede, adoptaremos las medidas razonables para facilitar correctamente la entrega, incluyendo el reenvío del acceso, el restablecimiento del enlace o el uso de un medio alternativo de entrega.


 

Ausencia de envío físico

 


Dado que se trata exclusivamente de contenido digital, no existen:

 

  • gastos de envío físico;

  • números de seguimiento postal;

  • transportistas;

  • ni plazos de entrega asociados a paquetería.

 


 

Confirmación de entrega

 


Se considerará que el producto digital ha sido entregado cuando el acceso, enlace, archivo o instrucciones correspondientes hayan sido enviados a la dirección facilitada por el cliente o puestos a su disposición de forma razonable tras la compra.